王氏港建（WKK）在1986年开始进入电子制造服务（EMS）领域并且在亚洲市场的设备销售业务上获得巨大的成功。在王忠桐董事长兼执行总裁的带领下，王氏港建科技有限公司（WKKT）的业务蒸蒸日上。本文讨论这家公司如何在这个竞争激烈的市场中长期保持稳定增长。

图1 测试厂房。

    由于劳动力成本低廉和中国国内市场日益繁荣，中国渐渐成为世界电子制造业的中心。这已经不是什幺秘密了。2006年，中国消费电子产业总值为715亿美元，预计到2010年将达到1670亿美元[1]。但是，人们对这个地区的制造业仍然很担忧，例如整体产品质量和知识产权（IP）保护。员工流动率高，常常会增加管理的难度，需要不断雇用新员工，对他们进行业务培训。在这种情况下，一家成功的主流EMS提供商却取得了成功，在全球得到产业界和客户的嘉奖，并且继续得到他们的嘉奖，这家公司员工的平均服务年限为五年。
王氏港建（集团）有限公司已经成为亚洲最大的电子工业设备经销商之一。WKKT公司为遍布美国、欧洲和亚太区的客户提供电子制造服务。WKKT拥有国际认证证书，在与全球客户──这些客户也参与全球市场，它们的分销网络覆盖全世界200多个城市──展开合作时，这是确保大家使用同样的标准，保证质量和系统管理的关键。全世界大多数客户都授予WKKT进货免检（STS）资格，不需要在向最终用户发货前进行检验。
    WKK公司自1986年起将业务范围扩大到EMS领域。WKK公司在电子行业的历史悠久，基础雄厚──电子商务知识、业务联系、人力资源、技术，这些都有利于它的业务发展。在二十一年里，WKK公司荣登EMS业务排行榜，2003年排名列第23位，2005年位排名列第17位[2]。由于WKK公司新的年度报告还未正式公布，所以2006年的排名暂时还未确定（请看WKKT公司简介）。
   2002年，WKK公司在中国广东东莞投资兴建WKK科技园。这个工厂已经通过若干行业认证，包括环境管理系统通过ISO14001认证。自2002年以来，WKKT是当地第一家声称达到无铅焊接要求的公司。该工厂生产的产品在2005年就已经达到欧盟RoHS条例的要求，现在生产的产品均符合RoHS的规定。WKKT是当地最先达到RoHS条例要求的公司。成功做到这点的最重要因素是提前做规划，并且有良好的计划和明确的实施步骤。对于工艺本身，WKKT公司指派工程部门和质量部门共同领导和实施免清洗工艺，不再生产需要清洗的组装电路板，不过，可以根据用户有要求用离子污染测试仪（Omega meter）进行清洁度测试（图1）。

客户关系
    在近二十一年里，WKKT公司通过各种垂直综合制造服务与用户建立了长期的伙伴关系，包括供应商认证、电子产品采购，以及产品的制造、测试、老化试验、整机组装、最终测试和质量保证。每一种新服务都是为适应客户的需要而设立的。WKKT公司现在生产的各种最终产品包括计算机服务器、电讯产品、工业和家电产品、电子金融系统，以及汽车、消费电子产品和医疗电子产品。

图2WKKT公司设在东莞工厂拥有80条组装生产线，图片为工人在一条生产线上工作。

    WKKT公司的业务模式有利于它成为一家全球电子制造服务提供商和整机设计制造商（ODM）。WKKT公司恪守“客户至上”的原则，以用户为中心，通过在中国生产制造和采用灵活的管理理念，同时保证生产出高质量的产品，提供增值的解决办法，降低了成本。工厂在新产品引进（NPI）时把重点放在提高质量标准上，而这个质量标准一般都超过了用户的要求。
在中国市场，由于人们普遍担忧知识产权（IP）侵权问题。WKKT公司承诺保护客户专利产品和设计不受侵犯，并且只为现有的客户提供ODM服务，随着客户信任度和需求的提高，逐步增进合作。WKKT公司最近还荣获2006年香港工业大奖“生产力和质量大奖”，它是为了鼓励和表彰不断改进生产力和质量的香港企业，共有308家企业参加这个大奖的角逐。

生产能力
    北美电子制造业是多品种、小批量（HMLV）的代表，产品更新换代的速度很快，而中国是品种少、批量大（LMHV）的消费类产品（如手机）的主要产地。与之相反，WKKT公司既生产HMLV产品也生产LMHV产品。因为产品品种多而且需要高速生产，所以WKKT公司希望能找到在灵活性和速度两方面都达到要求的贴片机。因此，该公司几乎 乎所有SMT生产线都清一色配备了雅马哈贴片机（请看图2）。
    WKKT公司为几个行业制造一系列产品。公司组建了由销售、设计、质量管理和制造人员组成的不同的项目小组，为用户提供贯穿整个制造产业链的专业支持。他们生产各种尺寸的电路板，从最简单的20mm2单面电路板到复杂的长度为520厘米的多层电路板。该公司还计划扩大SMT生产线，将日贴装能力提高到两千六百万片芯片和一千八百万个QFP和BGA组件。
WKKT公司为不同市场的最终用户提供服务。他们认为工业产品、医疗产品和汽车产品是最难组装的，这是因为这些组装件对专业技术和质量方面的要求比较高。WKKT公司生产的最终产品包括蓝牙发射器/接收器、电子游戏机、通信基站、汽车电子产品和消费电子产品。他们不生产军工产品。和大多数EMS公司一样，WKKT公司从事复杂电路板的大批量生产，这些电路使用了倒装芯片、芯片级封装、芯片封装和其他异形组件。他们也用刚-柔性电路板为某些用户生产产品。在通信设备中纳入埋入式无源设计和有源设计，并计划将这种新兴技术用到其它产品中。这个市场竞争异常激烈，WKKT公司建立起一支由各种设计和测试人员组成的队伍，走在竞争对手的前面，解决各种问题、设计出新的系统和制造工艺。该公司依靠外部供应商提供一些材料，例如塑料注塑公司、五金公司、电缆公司。一般说来，选择供应商的基本原则是供应商的工厂与WKKT科技园之间的距离不能超过两个小时的车程。

留住员工
    在中国，怎样才能留住员工是一个倍受关注的问题。一般的做法是让组装工人从最开始的岗位开始每过一个月甚至每过一周挨个车间轮换。即便是这样，WKKT公司还是很骄傲地说，他们的员工平均服务年限大约是五年，一些员工在公司甚至服务了十多年员工的平均年龄是22-24岁。
    WKKT的员工培训包括技术和职业培训，规章制度培训。新员工必需经过各种规章制度的培训，包括公司的规章制度和当地的劳动法律法规。无论是新员工还是有经验的员工都要接受技术培训，这样他们才能在生产环境的各个领域里提高自己的技能。

图3 WKKT公司东莞科技园

    在亚洲的电子制造业，留住员工不是一件容易的事情，WKKT公司投入巨资建设和完善东莞科技园，包括宿舍、食堂、二十四小时营业的诊所、体育和娱乐设施、能容纳二百人的剧院、电视屋、理发店、银行和自动柜员机，形成一个功能完整的园区，为员工提供各种便利。这个园区占地十二万平方米，是一座名副其实的自我管理的城市，它还建有废水处理设施、太阳能系统和自己的发电厂和消防站（图3）。让员工觉得公司时时刻刻都在为自己着想，让他们对在工厂的工作与生活感到满意，这样做给管理层带来了好处。WKKT公司相信为员工提供可靠的保障、留住员工，与客户和供应商建立互利互惠的合作关系是业务快速增长的保证。

业务的开展和发展方向
    中国电子制造业的增长暂时还没有看到放慢的迹象。据预测，到2026年，中国将超过美国成为世界上最大的经济强国[3]。但是，北美制造商纷纷把业务迁移回美洲大陆，主要是考虑到运费和质量的问题。但是大批量电子制造业的最大产地仍然是中国。WKKT公司相信作为有责任感的公司必须在业务竞争和谋取利润之间寻求平衡，并且充分考虑员工、客户、供应商和环境的需要。要想不断获得成功，WKKT公司不仅要把重点放在产品上，而且还必需重视人的因素。他们认为在未来的五到十年里最大的挑战是用最先进的技术为用户提供服务。WKKT公司还制定了积极的发展规划和针对客户需要的计划。

参考文献
1. “In-Depth Analysis: Electronics Manufacturing in China,”In-Stat, September 2006.
2.“Top 50 EMS Providers,”Manufacturing Market Insider (MMI) newsletter, 2005.
3. Wade, charles;“Electronics Manufacturing Migration: The Rush to Judgment,”Technology Forecasters Inc., 2006.
Senta Wong是王氏港建（集团）有限公司主席和总裁。Bengie Kwong是王氏港建（集团）有限公司执行总监和WKKT公司总裁，电话：(852) 2357-8888。Gene Weiner是Weiner & Associates公司顾问，电话：（1）203 797-9103，电子邮箱：geneweiner@earthlink.net。Michelle M. Boisvert是《SMT》杂志常务主编，电话：（1）603 891-9310，电子邮箱：mboisvert@pennwell.com。