中国电子学会SMT咨询专家委员会办事处
中国电子专用设备工业协会
美国SMTA深圳办事处
大力发展面向“世界工厂”的职业教育和培训
前言：
工商业界中的竞争发展，在负面上带给许多企业的是越来越薄的利润，更忙碌的工作，不断的客户投诉，以及供应商越来越多的质量和交货问题。在工厂内部，每天的生产问题会议或大量的邮件似乎占有管理人员所有的工作时间，使我们无法静下心来好好的分析整体局势和最有效的解决问题。‘救火’的工作似乎占有了所有的资源。除了抱怨其他部门或人员的效率和工作质量问题外，好像没有什么‘防火’的行动。而在对外工作上，客户好像要求越来越多，甚至挑剔和不合理。供应商一边说自己是世界一流，一边却不断输出‘问题’材料或服务，甚至将问题的源头和责任推到用户身上。。。
仔细的看，我们每天都在处理‘类似’的问题。生产线上的故障模式似乎总和多年前一样。问题总是此起彼伏的，员工和系统的效率实际如何也没有人能够说得准。多数时候大家似乎都是凭经验和拍脑袋在做决策或争论。。。
这些状况和问题为什么会普遍存在呢？忙碌的工作似乎使我们没有去思考如以下的问题。
●我们目前的一切做法，包括组织、流程和系统，真的是有效合理的吗？还是只是个传统习惯或业界通用做法？
●我们对所有流程和岗位的质量效率，有可靠的评估方法吗？
●我们所定的目标，是拍脑袋做出来的，是盲目抄袭，还是真正适用、合理和可行的？
●对于我们没有接触过的知识技术，我们怎样能够知道它的存在和对自己的好处？等等。。。
如果仔细的去评估的话，会发现我们之中许多企业在管理的意识和认识上其实还存在许多不足和发展空间。
人类目前已经开始进入‘知识型经济’时代。对能源、人力、资金等的依赖，已经开始不如对知识依赖的重要。竞争手段也开始改变了。谁能掌握越多越正确的知识，谁的胜算就越高。然而，知识有个特性，就是除非经过接触或得到失败教训，否则很难意识到对其掌握的不足。在主讲者的经验中，不少用户常自以为对本身的知识需求很了解，而事实上并非如此。许多用户对其没有掌握的情报和知识，连其最基本的存在与否甚至都不知道，更谈不上是否会有效的使用它们。我们都是靠本身的经验来对事情做出判断和决策的。而对于那些我们没有接触过，或接触不深的，就不是我们可以利用的经验了。也因此业界一些十分有用的知识，许多企业并没有利用上。
本课程的一个作用和目的，就是和大家分享这些十分有价值，但又因为某些原因不为人知的管理理念和做法。这包括了一些国外的成功案例，一些经开发而未推广的技术，以及一些经主讲者整理整合的有用经验等等。相信会给参加者带来耳目一新的感觉和收获。
谁适合参加：
各个部门的管理人员，包括设计、工艺、设备、质量管理、人力资源等总裁和经理人员，以及总工等高级技术人员。最理想的是能一起出席，方便在现场的讨论以及日后回到企业后的跟进工作。
两天课程的主要内容安排如下
在短短的两天时间里，主讲者会将所有最关键的成功管理因素的问题和参加者分享，并引导正确科学的做法。这课程将协助企业的管理和高级技术人员了解到，在新管理理念下，企业中各功能部门的重要职责，以及如何配合工作。除了让参加者了解到平日工作上问题的根源外，还提供了许多宝贵的方向性建议。学习这些知识经验将是个企业整顿和走向业界领先地位的一个良好起点。这是一个追求根治问题不可不学的课程。
本课程将涵盖以下主题：
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主题 第一天 |
Topics |
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第一讲：电子板组装技术发展带来的管理变化需求
电子板组装技术在技术上的发展经过了几个影响较大的阶段。例如表面贴装技术、免清洗技术、以BGA为代表的封装改革、以及目前的无铅技术等等。但较不为人察觉的，是在技术应用的管理上其实也受到影响。所以目前许多企业的运作流程和管理模式，依然跟随着数十年前的模式。这当然无法发挥较好的效益。这一讲主要是让参加者了解整个电子板组装技术发展带来的一些特质上的变化，让参加者认识到一些传统做法的不足或不适用之处，并认识到改革的重要性。这一讲的内容要点包括：
◆制造技术的竞争地位和定位
◆内外加工的比较和选择
◆THT技术或传统的管理概况
◆SMT技术的特质和管理要点
◆先进的技术整合管理
第二讲：企业面对的管理问题
意识到本身的不足，是改革发展的第一步。这一讲是主讲者在协助中国SMT业界中十多年来的实际经验的宝贵总结。主讲者将向大家提出许多常见的问题案例，并给予原因分析以及方向性的指导如何避免类似问题的出现。
本讲的主要内容包括：
◆组织结构和人力资源的管理弊病
◆数据应用的问题
◆目标制定的问题
◆工艺应用和管理问题
◆产品设计问题
◆设备的应用和管理问题
◆传统质量管理问题 |
第三讲：人力资源和人才管理
人才是企业的成功基础。首先有人才而后才能有良好的企业文化、系统、流程等等。真正和最好的人才不是‘招聘’来的。而是‘培育’来的。人才像产品一样，可以也必须‘设计’和‘制造’出来。目前企业中虽然都有‘人事部’或‘人力资源部’在运作，但很少企业的‘人力资源部’是真正的起着提供人才资源的。一些不幸的企业，其人力资源管理甚至起着限制人才，赶走人才的不良影响。这在知识型经济环境中当然是不利因素。主讲者在本讲中将会和大家分享新的人力资源和人才资源管理上较先进的做法。主要内容包括：
◆人力资源和人才资源的定义和管理目的
◆SMT工作上的人才需求
◆人才寿命期管理
◆人才培育的几个有效方法
◆培训路标 ◆内部培训系统 ◆人才的去留
第四讲：数据信息系统
数据信息的应用是确保管理科学性的重要工具。然而如果使用不当，它也可能引发误导和造成管理上更严重的错误。当今有不少企业都有使用数据来进行管理。问题是这些数据的完整性、准确性、适用性和意义是否良好却是许多用户都没有去分析和认证的。例如几乎每家工厂每天都在看的生产直通率，在应用上经常出现问题，造成我们对目标的不合理设定，以及对部门员工的不合理评估等等。
在这一讲中主讲者将通过一些按例讲解数据信息应用的重要性和风险，并给参加者指引建立一套数据信息系统的正确有效的方向。使用户们能够更有效的利用这个重要的工具。本讲的内容包括：
◆数据信息系统的重要性
◆数据和信息的定义和差异
◆数据系统的适用性和可靠性问题
◆数据采集系统的要求
◆一个管理系统的应用案例 |
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主题 第二天 |
Topics |
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第五讲：工艺和制程管理
工艺是整个SMT技术的核心。所以工艺管理是整个SMT管理的重要部份。仍然由于它的抽象特性，以及传统的重设计和轻工艺管理观念，加上不少人在设备和工艺上混淆等等原因，目前国内多数企业在工艺管理上做得不太理想。例如缺乏对工艺的应用规划和路标，工艺工程师的组织不良、职责不清，工艺规范不完整等等。主讲者在本讲中将和参加者们分享工艺管理的概念和内容。包括：
◆工艺在SMT技术中的核心地位概念
◆工艺管理的定义、内容和重要性
◆工艺工程师的分类和各自的职责
◆工艺设计、工艺试制和试生产的定义、作用和工艺职责
◆工艺规范和控制
第六讲：可制造性设计管理
设计是内部供应链中的前期流程。任何工作上的不足或质量问题都将增加后工序的质量成本。因此推行良好的可制造性管理是企业管理中十分重要的部份。良好的可制造性设计管理不只是由生产部按经验提供设计规范让设计部跟从那么简单。它是包括了流程、工艺路线设计、材料认证、质量预计等等一系列的活动和相关管理系统。这一讲中主讲者将和大家分享以下的主要课题：
◆什么是完整有效的DFM系统
◆DFM管理中的因素
◆DFM关键流程及其各部份的作用
◆设计规范的分类和编制 |
第七讲：设备工程管理
设备的投入往往是企业资源投入中的一大部分。如何善用这笔投入因此也是很重要的管理课题之一。随着工艺技术的发展、对质量水平要求的不断提高、以及越来越大的成本效率压力的发展趋势，设备方面也已经发展成较多年前复杂了许多。这也在设备的配置、应用、操作、保养等等方面带来了不同与早年的管理需求。‘设备工程管理’一词，在西方提出后并没有很好的被继续研究和推广。然而这是个必要和重要的空间。主讲者将把他在这方面的研究和执行经验和参加者分享。内容包括：
◆‘设备工程管理’概念
◆设备在技术整合中的作用和定位
◆设备管理部门的组织结构和主要职责
◆设备的寿命期管理概念
第八讲：质量管理
没有一家企业的管理不提质量工作，但不少的企业管理却只是在表面上关注质量，而无法真正深入到有效的质量管理。这是由于缺乏对质量管理与其相关的技术的具体和深入认识的缘故。质量并不是只通过大字报就能保证的，也不是推行什么ISO或6西格玛等国际闻名系统就能做好的。在这一讲中，主讲者将在以下的关键课题上和大家分享多年来协助业界改善质量的经验。本讲的主要内容包括：
◆产品质量、服务质量和运作管理质量的管理范围
◆为什么一些国际著名的质量体系无法协助企业
◆良好质量的定义和条件
◆新一代质量部的主要职责定位
◆质量成本管理概念 质量管理工具 |
相关事宜
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深圳开课时间：12月份 两天课程 开课地点：深圳市南山区科技园南区清华研究院
上海开课时间：待定 开课地点：上海市天宝路879号上海市电信培训中心B308室
培训费用：会员价：￥1800元/2天/人 非会员价：￥2100元/2天/人（SMTe会员） 四人以上团体报名可获得非会员价的8折优惠价 （含教材费、听课费、咨询费、培训证书费、工作午餐费、茶水费，其余食宿交通自理 ）
请尽快填妥确认报名表传真/E-mail到深圳市拓普达资讯有限公司
联系人：徐桃英 沈丽 董艳 李群 何娟娟 郭艳梅
联系电话: 0755-86196415 86196417 86196419 传真:0755-86196453
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讲师-薛竞成简介
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薛竞成老师 薛竞成先生从事于电子工业界二十三年。曾任职于美国惠普和Maxtor公司、日本松下电器、新加坡航空公司、以及荷兰飞利浦公司。在任期间，从事过技术应用与转移、设备和工艺技术开发、生产和维修管理、品质管理以及销售技术支援等主要工作。曾被公司派遣到美、日、荷等母公司钻研技术和管理技术，并多次被派往协助公司在新加坡、马来西亚、菲律宾和台湾等子公司的设立、发展和改进工作。涉足13个国家地区，协助超过50家工厂。对于技术应用、管理制度的设计推行，以及两者的整合有很好的实用经验。
薛竞成的专业和经验在SMT和ESD技术应用和管理领域上。在知识经验上，薛先生的特长是能够很好的配合管理、工程技能和技术应用，以及在多方面的技术上进行技术整合协调。这包括工艺、设备、品质、设计、测量等等。这使他在处理问题上较业界一般顾问全面有效和彻底。除此之外，薛先生还以其强有力的工程技能，如计量学、数据分析和应用能力、DOE等等做为支持。使他有很好的做法创新、很强的故障或问题分析能力。我们在他所提供给用户中可以看出许多具有特色的做法。在本次讲座中大家也将有机会学习到。
目前是CCF公司的总技术管理顾问的薛先生，由于在业界的杰出表现，也被选为美国“国际行业领袖协会”的会员。薛先生自1999年开始为国内一些SMT用户服务。他也常为国内数家与SMT相关的杂志社撰写论文。为协助推广SMT生产技术出份力量。 |
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